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Conditions générales de vente

Article 1-
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans le cadre du service de vente à distance à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet http://www.fluorescences.fr


Article 2 - Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros hors taxes et hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.  Prix promotionnels : des promotions peuvent être proposées sur nos produits pour une période déterminée. Fluorescences.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité des produits peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.


Article 3 - Commande
Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. Sur notre site internet : www.fluorescences.fr


Article 4 - Validation
Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions générales de Vente, intégralement et sans réserve. Les données enregistrées par Fluorescences.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.


Article 5 - Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de commande lors de l'ajout du produit dans votre panier. Elles sont fournies à titre indicatif. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par mail, soit par téléphone. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande. En cas d'indisponibilité totale de la marchandise, votre commande sera annulée et vous serez remboursé immédiatement. En cas de livraison partielle, notre service client vous contactera pour obtenir votre accord pour un échange, un remboursement ou un délai de réception.


Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Le mode d'expédition standard est : Colissimo remis contre signature. Pour les expéditions à l'étranger, les colis sont envoyés en So colissimo Expert International.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

En cas d'erreur sur la commande, celle-ci doit être signalé 7 jours après réception du colis. Dépassé le délai imparti, la réclamation sera considéré comme nulle et non avenue.
L'échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.


Article 7 - Frais de port
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande.


Article 8 - Mode de paiement
Paiement par carte bancaire via Paypal ou chèque.
Pour parer à tout risque de détournement de votre carte bancaire, Fluorescences.fr ne stocke aucune information bancaire.


Article 9 - Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Fluorescences.fr jusqu'au complet paiement du prix, le cas échéant augmenté des intérêts. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert au client des risques de perte ou de détérioration à compter du moment où les produits auront quittés nos locaux.


Article 10 - Responsabilité
Fluorescences.fr ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.


Article 11 - Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site de Fluorescences.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Fluorescences.fr. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.


Article 12 - Conditions de garantie

La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe (accident, démontage et réparation). Elle ne s'applique pas également si le problème survient de l'utilisation d'un produit ne provenant pas du site http://www.fluorescences.fr et d'une mauvaise utilisation (avec des accessoires non compatibles et d'un mauvais entretien).

Démarche à suivre en cas de mise en route de la garantie:

  • Au préalable, vous devrez prendre contact avec le service client dans la section contact du site.
  • Vos pièces défectueuses devront nous être retournées à l'adresse indiquée.
  • Vos pièces seront testées par nos techniciens afin de déterminer la cause de la panne.
  • Si toutes les conditions de garantie sont remplies, alors les pièces défectueuses seront changées.
  • Si les pièces ne sont pas défectueuses, mais que le problème vient de la façon d'utiliser le produit, les frais de retour sont à la charge du client et payables d'avance.
Article 13 - Rétractation
Conformément aux articles L121-21 à L121-21-8 du Code de la consommation relatifs au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour changer d’avis sur son achat. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis. Toute rétractation devra être signalée, au préalable, à notre service client soit par voie postale, soit par le formulaire de contact sur http://www.fluorescences.fr. En échange, l'acheteur bénéficiera du remboursement total des marchandises retournées.


Article 14 - Retour marchandise
Conformément aux articles L121-21 à L121-21-8 du Code de la consommation relatifs au droit de rétractation
, le consommateur doit retourner les biens au vendeur, au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de sa décision de se rétracter.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.